杨智呈：好的保险产品是在正确的时间给正确的人

11月2日消息，第十一届中国保险文化与品牌创新论坛暨第十三届中国保险创新大奖颁奖盛典在云南西双版纳举行。本届论坛的主题是“依道·因变”。

本届论坛由中国保险学会指导，保险文化杂志社主办，泸州老窖(000568)·国窖1573赞助，中国保险养老社区联盟、珠海市新华国际保险研究会协办，中央财经大学保险学院、北京大学风险管理与保险学系、复旦大学保险研究所、北京工商大学保险学系、中南财经政法大学金融学院、各地保险行业协会支持，保险生活杂志、深圳市品牌学会、天雁商学院联合承办。

沈漪　　太平人寿党委委员、副总经理沈漪发言主题为《不变与变，皆为初心》。他指出，当前保险行业面临转型阵痛，并处于发展焦虑中。但发展永远没有捷径，不论走得多快，都不能丢掉“灵魂”和“初心”。他认为，保险之本在保障，在延续爱与责任。保险企业要做客户认可的好产品、好服务、好公司。什么是好产品？不要机械的去区分理财型、保障型等等，而是将正确的时间给正确的人。

他指出，在监管大力倡导、媒体大力呼吁，大众有切身需求的情况下，为什么保险回归保障还是这么难？保险公司在徘徊，因为有KPI考核，有庞大的销售团队，还有很多其它的因素。如果一夜之间放弃所有的理财产品，公司活不了。对于业务人员来讲，销售保障产品的技能非常高，保障产品理赔的时候要求的资料比较多，程序繁琐复杂。

他认为，好公司有三点特征：一是必须要交出一张漂亮的答卷，数据很丑陋是不行的，情怀是不能向资本交差的；二是别人不能替代的与众不同之处；三是公司围绕销售队伍运转，让他们轻装上阵，他们的压力只应该来自于客户。凡是后台能解决的事，不要交给前台。

沈漪谈到，只有不断追求一流的价值回报和久经考验的卓越品质，公司才能在回归保障的路上不动摇、不怀疑、不偏航。

他举例，至少在5—10年以内，互联网保险前端的销售替代不了传统的队伍。互联网销售产品的特点是什么？一是高频，二是低值，三是刚需，四是直观。但是保险业恰恰相反，低频次，高值，还不是刚需，也不直观，完全和互联网的产品对立。所以，各家互联网公司都是绕着外围转，没有一个真正切入主流带来业务的。互联网、人工智能、大数据在后台运营当中，在承保、理赔层面，可以大幅度降低成本，大幅度提升效率，大幅度增加客户的体验，大幅度提升满意度。