一兆韦德“办卡容易退款难”是怎么回事？各种预付卡退款难该怎么办？

记者从陈诺处了解到，在办卡之初，销售人员并没有明确告诉他这些苛刻的条件，只是模糊表示，即便是没有时间或者无法继续使用，可以转卡给别人或者退卡。“在退卡的时候，销售人员才提示合同的背面有一行小字写着退卡要收取25%的违约金，之前压根没有注意到”。

上海另一家一兆韦德预售门店（尚未开业）的准会员郝佳（化名）与张适（化名）也遭遇了“被忽悠”的情况。“那天去咨询的时候，我明确表示没办法一次性支付几万块钱，但业务员一再劝说其可以采取分期付款的操作，让我刷信用卡试一试，最终在我并不知情的情况下刷了将近30000元，而且支付成功后我致电银行，却被告知并未做分期操作。” 郝佳告诉记者，最终门店或许觉得理亏，向他退还了这一费用。

记者拨打一兆韦德健身管理有限公司（即一兆韦德总部）了解情况，其客户部的相关负责人对记者表示，后台显示顾言退款事件工商部门给的是“无法处理”的意见，对于此事接下来会如何处理，该工作人员称：“接受顾言所说要找媒体或是法院起诉，该怎么判就怎么判，该怎么赔就怎么赔，我们没有意见。”同时，该工作人员一再强调，这主要是因为顾言自己想要反悔，是她个人原因。此外，关于其他消费者的退款事宜，其表示并不清楚具体情况。

2、律师：定金收取方式不合理

公开资料显示，一兆韦德是一家一线的上海健身房连锁品牌，创立于2001年，以提供健身服务及相关咨询服务为主。目前分布在上海、北京、广州、杭州、宁波、青岛6个城市，共拥有120家分店，拥有员工超3000人。

一名曾在一兆韦德工作的人士告诉记者，在健身行业，一直以来预付卡均被视为利于供需双方的一种支付方式：商家以促销为名预先收取费用，在减少投入成本的同时也培植了消费群体；而对于消费者来说，可以通过预付卡获得较为优厚的折扣享受健身服务。但现实情况已经不是如此。“有一些行业内的情况我没法细说，但是现在退款纠纷的问题很常见。要么直接不退，要么拖到不退，一旦退款还会扣很高的费用”。

记者在调查中发现，诸如前述顾言这样签署定金协议书之后要求退款的会员尤其是“准会员”并不在少数。

这些消费者在只是签署了定金协议书、还未签署合同时要求退款，但遭拒。之后在向相关部门申请调解没有成功后，这些“准会员”基本选择了通过微博、知乎等社交平台发布自己的经历，或是自己建群商量应对之策，极少数人会选择采取法律的手段解决。